Política de Privacidad del Sitio Web y/o la Aplicación de TheraPay® Rewards
Vigente a partir de: 2 de Abril de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Reciprocity Health ("Reciprocity Health", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal.
Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor envíanos un correo electrónico a privacy@reciprocityhealth.com.
1. ALCANCE
Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos en nuestra calidad de controlador cuando interactúas con el sitio web de TheraPay Rewards (www.therapayrewards.com) y/o la aplicación (los "Servicios").
Reciprocity Health contrata con planes de salud y proveedores de atención médica para ofrecer TheraPay, un programa diseñado para mejorar los resultados de salud mediante la participación basada en incentivos. TheraPay actúa como procesador o asociado comercial cuando nuestros clientes nos contratan para estos servicios. Cuando procesamos información en nombre de un cliente durante la prestación de estos servicios, dicho procesamiento se rige por nuestro acuerdo con el cliente, y esta Política de Privacidad no se aplica en esos casos. Si tienes preguntas sobre cómo se procesa la información en esas circunstancias, o si deseas ejercer tus derechos de privacidad respecto a la información que procesamos en nombre de un cliente, consulta las políticas del cliente y contacta directamente con él.
Ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios que no sean de Reciprocity Health y que indiquen expresamente que se ofrecen bajo una política de privacidad diferente. Revisa directamente las políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones para comprender sus prácticas.
2. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la naturaleza de tu interacción con Reciprocity Health, podemos recopilar información personal de la siguiente manera:
- Directamente de ti, cuando nos proporcionas información o interactúas con nosotros:
- Información de cuenta, por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas seleccionado.
- Información de contacto, incluye tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información que decidas incluir al comunicarte con nosotros.
- Información de encuestas en respuesta a las preguntas que podamos enviarte, incluso para fines de retroalimentación e investigación.
- Información adicional, cualquier otra información que decidas proporcionar, como preguntas, sugerencias y comentarios.
- Automáticamente de ti, cuando visitas nuestros Servicios, recopilamos información sobre el dispositivo y la actividad del usuario en línea, como se describe a continuación.
3. COOKIES E INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE
Cierta información se recopila automáticamente cuando interactúas con nuestros Servicios. Esta información incluye:
- Detalles de uso, acerca de tu interacción con nuestros Servicios, tales como la fecha, hora y duración de las visitas, las páginas o contenidos específicos que accedes, términos de búsqueda, frecuencia de visitas y la dirección del sitio web de referencia.
- Información del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, como la dirección IP, tipo de dispositivo, identificador único del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador e información de la red móvil.
- Información de ubicación, cuando decides proporcionarnos acceso a datos sobre la ubicación de tu dispositivo.
Gran parte de esta información se recopila mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento, que pueden ser operadas por nuestros socios que nos asisten en la prestación de los Servicios, en la comprensión del uso de los Servicios, en la seguridad y en la prevención del fraude.
Puedes modificar la configuración de tu navegador para desactivar o rechazar las cookies en Internet; sin embargo, si lo haces, algunas funciones de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles. Ten en cuenta que deberás ajustar las preferencias en cada dispositivo que utilices para acceder a nuestros Servicios.
Además, puedes optar por no participar en algunas cookies de terceros visitando sus páginas de exclusión. Los siguientes son ejemplos de algunos de nuestros proveedores de cookies, aunque la lista no es exhaustiva. Asimismo, no nos responsabilizamos por la efectividad de ninguno de estos mecanismos de exclusión:
- Utilizamos Google Analytics para recopilar detalles de uso de los Servicios. Puedes obtener más información sobre la privacidad en Google Analytics aquí y optar por no permitir la recopilación de tus datos utilizando el complemento de exclusión de Google Analytics para el navegador.
Debido a que aún no se han establecido definiciones y reglas para "No rastrear" (Do Not Track), no respondemos a las señales de "No rastrear".
4. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos la información personal que recopilamos de ti para:
- Proveer nuestros Servicios; gestionar, mantener y operar tu cuenta y los Servicios; diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; monitorear el rendimiento de los Servicios; y comprender el uso que se hace de los Servicios.
- Responder a tus solicitudes y preguntas; comunicarnos contigo, ofrecer asistencia técnica y soporte adicional; proporcionarte avisos importantes; y enviarte información que pueda ser de tu interés.
- Mejorar y desarrollar nuestros Servicios; optimizar los Servicios, hacer crecer nuestro negocio, comprender mejor a nuestra base de consumidores, realizar encuestas para investigación de mercado y desarrollar nuevos productos y servicios.
- Diseñar y administrar campañas de marketing; y evaluar la efectividad de dichas campañas.
- Cumplir con obligaciones legales; defendernos contra reclamaciones legales u otras demandas; responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; proteger los derechos de Reciprocity Health, tuyos o de terceros; y detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o que sean fraudulentas o ilegales.
Podemos utilizar y compartir la información de manera agregada o desidentificada a nuestro criterio, incluso para fines de investigación, análisis, modelado, marketing y mejora de nuestros Servicios.
5. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
Podemos compartir la información que recopilamos en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios, aquellos que, a nuestro juicio, necesitan la información para realizar funciones tecnológicas, comerciales u otras funciones profesionales para nosotros, como servicios de TI, contabilidad, auditoría, servicios fiscales y otros servicios profesionales.
- Con entidades de nuestro grupo corporativo, para fines consistentes con esta Política de Privacidad, para llevar a cabo nuestras actividades comerciales y en la medida permitida por la ley.
- En eventos corporativos, en caso de que ocurra un evento corporativo, nos reservamos el derecho de transferir a otra entidad o a sus afiliados o proveedores de servicios parte o la totalidad de la información sobre ti, ya sea en el marco o durante las negociaciones de una fusión, adquisición, venta de activos, cambio en el control de propiedad o transacción de financiamiento. No podemos garantizar que la parte adquiriente o la entidad fusionada mantendrá las mismas prácticas de privacidad o tratará tu información de la misma manera que se describe en esta Política de Privacidad.
- Para fines legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley; en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes de organismos de la ley o procesos legales (incluso para fines de seguridad nacional); para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales; según lo requerido para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros contratos; para defendernos contra reclamaciones o demandas legales; o para detectar, investigar, prevenir o actuar contra actividades ilegales, fraude o situaciones que puedan amenazar los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.
6. CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información que recopilamos a través de los Servicios. Aunque empleamos estas precauciones para salvaguardar tu información, no podemos garantizar la seguridad de las redes, sistemas, servidores, dispositivos y bases de datos que operamos o que se operan en nuestro nombre. Si utilizas nuestros Servicios fuera de los Estados Unidos, entiendes que podemos recopilar, procesar y almacenar tu información personal en los Estados Unidos y en otros países.
7. OPCIONES RESPECTO A TU INFORMACIÓN
Tienes ciertas opciones en cuanto a cómo recopilamos y utilizamos tu información personal:
- Información de la cuenta: visita tu cuenta de TheraPay para actualizar y ver la información asociada con ella, como tu contraseña.
- Marketing por correo electrónico: si en algún momento ya no deseas recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puedes hacer clic en el enlace para darte de baja que se encuentra al final de cualquier correo electrónico.me you no longer wish to receive marketing communications from us, you can click the unsubscribe link at the bottom of any email.
- Notificaciones push: los Servicios pueden enviar notificaciones push. Si ya no deseas recibirlas, puedes optar por no recibirlas ajustando la configuración o las preferencias de tu dispositivo.
8. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha que aparece en la parte superior de este documento indica cuándo fue revisada por última vez. Si realizamos cambios significativos a esta Política de Privacidad, te notificaremos a través de medios escritos, electrónicos u otros.