Política de Privacidad del Sitio Web y/o la Aplicación de TheraPay^® Rewards

3. COOKIES E INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cierta información se recopila automáticamente cuando interactúas con nuestros Servicios. Esta información incluye:

• Detalles de uso, acerca de tu interacción con nuestros Servicios, tales como la fecha, hora y duración de las visitas, las páginas o contenidos específicos que accedes, términos de búsqueda, frecuencia de visitas y la dirección del sitio web de referencia.
• Información del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, como la dirección IP, tipo de dispositivo, identificador único del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador e información de la red móvil.
• Información de ubicación, cuando decides proporcionarnos acceso a datos sobre la ubicación de tu dispositivo.

Gran parte de esta información se recopila mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento, que pueden ser operadas por nuestros socios que nos asisten en la prestación de los Servicios, en la comprensión del uso de los Servicios, en la seguridad y en la prevención del fraude.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para desactivar o rechazar las cookies en Internet; sin embargo, si lo haces, algunas funciones de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles. Ten en cuenta que deberás ajustar las preferencias en cada dispositivo que utilices para acceder a nuestros Servicios.

Además, puedes optar por no participar en algunas cookies de terceros visitando sus páginas de exclusión. Los siguientes son ejemplos de algunos de nuestros proveedores de cookies, aunque la lista no es exhaustiva. Asimismo, no nos responsabilizamos por la efectividad de ninguno de estos mecanismos de exclusión:

• Utilizamos Google Analytics para recopilar detalles de uso de los Servicios. Puedes obtener más información sobre la privacidad en Google Analytics aquí y optar por no permitir la recopilación de tus datos utilizando el complemento de exclusión de Google Analytics para el navegador.

Debido a que aún no se han establecido definiciones y reglas para "No rastrear" (Do Not Track), no respondemos a las señales de "No rastrear".

4. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal que recopilamos de ti para:

• Proveer nuestros Servicios; gestionar, mantener y operar tu cuenta y los Servicios; diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; monitorear el rendimiento de los Servicios; y comprender el uso que se hace de los Servicios.
• Responder a tus solicitudes y preguntas; comunicarnos contigo, ofrecer asistencia técnica y soporte adicional; proporcionarte avisos importantes; y enviarte información que pueda ser de tu interés.
• Mejorar y desarrollar nuestros Servicios; optimizar los Servicios, hacer crecer nuestro negocio, comprender mejor a nuestra base de consumidores, realizar encuestas para investigación de mercado y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Diseñar y administrar campañas de marketing; y evaluar la efectividad de dichas campañas.
• Cumplir con obligaciones legales; defendernos contra reclamaciones legales u otras demandas; responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; proteger los derechos de Reciprocity Health, tuyos o de terceros; y detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o que sean fraudulentas o ilegales.

Podemos utilizar y compartir la información de manera agregada o desidentificada a nuestro criterio, incluso para fines de investigación, análisis, modelado, marketing y mejora de nuestros Servicios.

5. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir la información que recopilamos en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios, aquellos que, a nuestro juicio, necesitan la información para realizar funciones tecnológicas, comerciales u otras funciones profesionales para nosotros, como servicios de TI, contabilidad, auditoría, servicios fiscales y otros servicios profesionales.
• Con entidades de nuestro grupo corporativo, para fines consistentes con esta Política de Privacidad, para llevar a cabo nuestras actividades comerciales y en la medida permitida por la ley.
• En eventos corporativos, en caso de que ocurra un evento corporativo, nos reservamos el derecho de transferir a otra entidad o a sus afiliados o proveedores de servicios parte o la totalidad de la información sobre ti, ya sea en el marco o durante las negociaciones de una fusión, adquisición, venta de activos, cambio en el control de propiedad o transacción de financiamiento. No podemos garantizar que la parte adquiriente o la entidad fusionada mantendrá las mismas prácticas de privacidad o tratará tu información de la misma manera que se describe en esta Política de Privacidad.
• Para fines legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley; en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes de organismos de la ley o procesos legales (incluso para fines de seguridad nacional); para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales; según lo requerido para hacer cumplir nuestros términos de uso u otros contratos; para defendernos contra reclamaciones o demandas legales; o para detectar, investigar, prevenir o actuar contra actividades ilegales, fraude o situaciones que puedan amenazar los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona.

6. CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos una combinación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información que recopilamos a través de los Servicios. Aunque empleamos estas precauciones para salvaguardar tu información, no podemos garantizar la seguridad de las redes, sistemas, servidores, dispositivos y bases de datos que operamos o que se operan en nuestro nombre. Si utilizas nuestros Servicios fuera de los Estados Unidos, entiendes que podemos recopilar, procesar y almacenar tu información personal en los Estados Unidos y en otros países.

7. OPCIONES RESPECTO A TU INFORMACIÓN

Tienes ciertas opciones en cuanto a cómo recopilamos y utilizamos tu información personal:

• Información de la cuenta: visita tu cuenta de TheraPay para actualizar y ver la información asociada con ella, como tu contraseña.
• Marketing por correo electrónico: si en algún momento ya no deseas recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puedes hacer clic en el enlace para darte de baja que se encuentra al final de cualquier correo electrónico.me you no longer wish to receive marketing communications from us, you can click the unsubscribe link at the bottom of any email.
• Notificaciones push: los Servicios pueden enviar notificaciones push. Si ya no deseas recibirlas, puedes optar por no recibirlas ajustando la configuración o las preferencias de tu dispositivo.

8. AVISO PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (Cal. Civ. Code §1798.100 y siguientes, según enmienda, "CCPA" o "CPRA") otorga a los residentes de California derechos y control sobre su Información Personal. Reciprocity Health proporciona esta declaración a los residentes de California de conformidad con los requisitos de la CCPA/CPRA para realizar ciertas divulgaciones sobre la recolección y el procesamiento de su Información Personal. Esta es la descripción específica de California de Reciprocity Health sobre los derechos de privacidad de los consumidores conforme a la CCPA/CPRA.

No Vendemos su Información Personal

Según la CCPA/CPRA, una empresa que venda la Información Personal de los residentes de California a otros:

• debe notificar a los residentes de California antes de vender su Información Personal a terceros; y
• debe proporcionar el derecho a optar por no participar en la venta de su Información Personal.

Reciprocity Health no vende Información Personal, incluida la Información Personal de cualquier persona menor de 16 años, sin consentimiento.

‍Sus Derechos bajo la CCPA/CPRA

Cómo Ejercer Sus Derechos bajo la CCPA/CPRA
‍
Solicitud: No Vender ni Compartir mi Información Personal

Para solicitar que Reciprocity Health no comparta su información de salud personal, comuníquese con nosotros al 1-866-469-7973 o por correo electrónico a help@therapayrewards.com. Incluya su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal física, a qué empresa tercera desea aplicar esta solicitud, qué tipo de solicitud está realizando (por ejemplo, Acceder a mi Información; Eliminar mi Información; Solicitar Categorías de Información Recopilada/Compartida; u Otro), dónde desea que se entregue la información (correo electrónico o dirección física) y cómo prefiere ser contactado (correo electrónico o teléfono).

Al enviar una solicitud, usted autoriza a un representante de TheraPay a comunicarse con usted para verificar su solicitud y llevar a cabo el Tipo de Solicitud de Datos correspondiente. Su solicitud no se llevará a cabo hasta que podamos verificar su identidad y la identidad y autoridad de cualquier persona que intente actuar en nombre de otra persona, de conformidad con la ley aplicable. Cualquier solicitud puede ser denegada si no puede verificarse.

Reciprocity Health verificará su solicitud en un plazo de siete (7) días y completará la solicitud dentro de los 45 días posteriores a su recepción, según lo exige la ley.

‍Solicitud: Limitar el Uso de mi Información Personal Sensible

‍Para solicitar que Reciprocity Health limite el uso de su información de salud personal, comuníquese con nosotros al 1-866-469-7973 o por correo electrónico a help@therapayrewards.com. Incluya su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal física, a qué empresa tercera desea aplicar esta solicitud, qué tipo de solicitud está realizando (por ejemplo, Acceder a mi Información; Eliminar mi Información; Solicitar Categorías de Información Recopilada/Compartida; u Otro), dónde desea que se entregue la información (correo electrónico o dirección física) y cómo prefiere ser contactado (correo electrónico o teléfono).

Al enviar una solicitud, usted autoriza a un representante de TheraPay a comunicarse con usted para verificar su solicitud y llevar a cabo el Tipo de Solicitud de Datos correspondiente. Su solicitud no se llevará a cabo hasta que podamos verificar su identidad y la identidad y autoridad de cualquier persona que intente actuar en nombre de otra persona, de conformidad con la ley aplicable. Cualquier solicitud puede ser denegada si no puede verificarse.

Reciprocity Health verificará su solicitud en un plazo de siete (7) días y completará la solicitud dentro de los 45 días posteriores a su recepción, según lo exige la ley.

Proceso de Apelaciones
‍
Si denegamos su solicitud de privacidad, usted puede pedirnos que revisemos esa decisión. Para apelar, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días en help@therapayrewards.com o al 1-866-469-7973 e incluya los detalles de su solicitud original. Revisaremos su apelación y responderemos dentro de 45 días. Si su apelación es denegada, le explicaremos por qué y le informaremos cómo puede contactar a la Agencia de Protección de la Privacidad de California o al Fiscal General de California.

Seguridad

Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet ni sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100 % seguro. Dicho esto, empleamos una variedad de medidas organizativas, técnicas y administrativas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado al riesgo asociado con la Información Personal que usted nos confía.

Para tal fin, gestionamos nuestro programa de protección de datos de acuerdo con la norma ISO 27001 (ISO/IEC 27001:2022).

Reciprocity Health protege la Información Personal bajo su control y exige a sus proveedores de servicios que también protejan contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito de datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otra manera.

Si usted tiene inquietudes sobre la seguridad de su información con Reciprocity Health, contáctenos de inmediato en help@therapayrewards.com para informar un problema.

Retención y Limitación de Datos

Conservamos su Información Personal solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad empresarial para la cual se recopiló o para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, y luego eliminamos esa información de forma segura. Reciprocity Health garantiza que los contratos que celebramos con clientes y socios definen explícitamente los límites del uso de datos. Si una persona desea excluirse o limitar el uso de sus datos en cualquier momento, puede hacerlo comunicándose con nosotros al 1-866-469-7973 o por correo electrónico a help@therapayrewards.com.
‍
Directorio de Subproveedores de Reciprocity Health

(Última actualización: diciembre de 2024)

Reciprocity Health/Clutch comparte información con proveedores de servicios y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre. Esta página proporciona una lista de los proveedores con quienes compartimos Información Personal, así como una descripción de dónde se ubican y qué servicios nos prestan.

Subproveedor — Servicio Prestado — Ubicación de la Sede

• Google Analytics — Analítica — EE. UU.
  
• Google Cloud Platform — Infraestructura en la nube — EE. UU.
• AWS — Infraestructura en la nube — EE. UU.
• Hubspot — Client Hubspot — Marketing de clientes — EE. UU.
• Google G-Suite — Comunicaciones y gestión diaria — EE. UU.
• Atlassian — Gestión de tareas y documentación — Australia
• SalesForce — SaaS — EE. UU.
• Netsuite — SaaS — EE. UU.
• Sharefile — Intercambio seguro de archivos internos y externos — EE. UU.
• Dropbox — Almacenamiento interno de archivos — EE. UU.

9. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha que aparece en la parte superior de este documento indica cuándo fue revisada por última vez. Si realizamos cambios significativos a esta Política de Privacidad, te notificaremos a través de medios escritos, electrónicos u otros.